IPTV Schweiz ist bestrebt, Ihnen das bestmögliche IPTV-Erlebnis zu bieten. Diese Rückerstattungsrichtlinien informieren Sie über die Bedingungen und den Ablauf einer Rückerstattung, falls Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig durch.
Rückerstattungsbedingungen
Wann ist eine Rückerstattung möglich?
- Technische Probleme : Wenn Sie aufgrund technischer Schwierigkeiten, die unser Support-Team nicht lösen kann, den Dienst nicht nutzen können, können Sie möglicherweise eine Rückerstattung erhalten.
- Fehlende Verfügbarkeit des Dienstes : Bei wiederholten Serviceunterbrechungen oder Problemen mit dem Zugriff auf die Kanäle können Rückerstattungen gewährt werden.
- Abrechnungsfehler : Im Falle eines Fehlers bei der Rechnungsstellung werden wir die notwendigen Korrekturen vornehmen und eine Rückerstattung veranlassen.
Ausnahmen von der Rückerstattung:
- Rückerstattungen sind nicht möglich, wenn Sie lediglich Ihre Meinung ändern oder den Service nach dem Kauf nicht mehr benötigen.
- Probleme, die auf Ihre Internetverbindung oder auf nicht kompatible Geräte zurückzuführen sind, sind nicht rückerstattungsfähig.
Ablauf der Rückerstattung
Wie beantragen Sie eine Rückerstattung?
- Kontaktieren Sie den Support : Senden Sie eine E-Mail an support@iptvschweiz.live mit dem Betreff „Rückerstattungsanfrage“.
- Notwendige Informationen : Geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Informationen an:
- Ihre Bestellnummer oder Kundennummer
- Eine kurze Beschreibung des Problems und des Grunds für die Rückerstattung
- Nachweise zum Problem (z. B. Screenshots oder technische Details)
- Überprüfung Ihrer Anfrage : Unser Team prüft Ihre Rückerstattungsanfrage innerhalb von 48 Stunden und informiert Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.
Bearbeitungszeit und Rückerstattungsmethoden
Bearbeitungszeit: Sobald die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann variieren:
- Kreditkarte : 5 bis 10 Werktage
- PayPal oder andere Zahlungsmethoden : 3 bis 5 Werktage
Hinweis: Die Bearbeitungszeit kann je nach Richtlinien Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters abweichen.
Kündigung des Abonnements
Wie Sie Ihr Abonnement kündigen
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, um zukünftige Abbuchungen zu vermeiden. So funktioniert es:
- Anmelden in Ihrem Konto : Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website an.
- Abonnement kündigen : Gehen Sie zum Abschnitt „Abonnement“ und wählen Sie „Abonnement kündigen“.
- Bestätigung : Nach der Kündigung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sie behalten Zugang bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
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Kann ich nach der Nutzung des Dienstes eine Rückerstattung erhalten?
Sobald der Dienst aktiviert und genutzt wurde, sind Rückerstattungen nur in besonderen Fällen möglich. -
Wie erfahre ich, ob meine Rückerstattung genehmigt wurde?
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung von unserem Team, die bestätigt, ob Ihre Anfrage genehmigt oder abgelehnt wurde. -
Fallen bei der Kündigung Gebühren an?
Nein, die Kündigung Ihres Abonnements ist kostenlos und kann direkt über Ihr Kundenkonto erfolgen.
Kontakt zum Support
Brauchen Sie Hilfe? Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben oder eine Kündigung wünschen, steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung:
- E-Mail : support@iptvschweiz.live
- Telefon : +41 555 678 910
- Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr
