Zuletzt aktualisiert: 28. Januar 2025
Bei IPTVSchweiz.live legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Dennoch gibt es bestimmte Einschränkungen, die mit digitalen Produkten wie IPTV-Diensten verbunden sind. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien zur Rückerstattung.
1. Allgemeine Rückerstattungsrichtlinie
Da es sich bei IPTV-Diensten um digitale Produkte handelt, die nach der Aktivierung vollständig zugänglich sind, bieten wir keine Rückerstattung für bereits aktivierte Abonnements.
Bitte prüfen Sie unsere Angebote sorgfältig, bevor Sie ein Abonnement abschließen, oder nutzen Sie unsere kostenlose Testphase, falls verfügbar, um unseren Service vorab zu testen.
2. Fälle, in denen Rückerstattungen möglich sind
In Ausnahmefällen kann eine Rückerstattung gewährt werden, wenn:
✅ Der Dienst nicht wie beworben funktioniert und unser Support-Team das Problem nicht innerhalb von 7 Tagen lösen konnte.
✅ Es technische Probleme mit dem Dienst gibt, die vollständig in unserer Verantwortung liegen.
✅ Die Aktivierung des Dienstes noch nicht erfolgt ist.
3. Fälle, in denen Rückerstattungen ausgeschlossen sind
Keine Rückerstattungen werden gewährt, wenn:
❌ Der Dienst aufgrund einer schlechten Internetverbindung oder eines Problems bei Ihrem Internetanbieter nicht genutzt werden kann.
❌ Sie Ihre Anmeldedaten verloren haben oder Ihr Konto von Dritten genutzt wurde.
❌ Der Dienst aufgrund von Verstößen gegen unsere AGB gesperrt wurde.
❌ Sie nach der Aktivierung des Abonnements einfach Ihre Meinung geändert haben.
❌ Drittanbieter-Apps, die Sie verwenden, Kompatibilitätsprobleme haben (z. B. IPTV-Apps, die nicht ordnungsgemäß funktionieren).
4. Beantragung einer Rückerstattung
Um eine Rückerstattung anzufordern, müssen Sie uns unter support@iptvschweiz.live kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:
- Ihr vollständiger Name
- E-Mail-Adresse des Kundenkontos
- Abonnementdetails (z. B. Paketname, Kaufdatum)
- Eine Beschreibung des Problems
Unser Support-Team wird Ihre Anfrage prüfen und sich innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen melden.
5. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird:
- Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
- Es können Gebühren oder Abzüge anfallen, die vom Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal, Kreditkartenanbieter) erhoben werden.
6. Kontakt
📍 Firmenname: IPTVSchweiz Live
🏢 Adresse: Bahnhofstrasse 100, 8001 Zürich, Schweiz
📧 E-Mail: support@iptvschweiz.live
📞 Telefon: +41 44 123 45 67
🌍 Website: https://iptvschweiz.live
Hinweis: Diese Rückerstattungsrichtlinie wurde erstellt, um Transparenz zu gewährleisten und eine faire Lösung für alle Kunden zu bieten. Durch die Nutzung von IPTVSchweiz.live erklären Sie sich mit dieser Richtlinie einverstanden.
Diese Rückerstattungsrichtlinie ist klar, NLP-optimiert, und passt zu den Standards für IPTV-Dienste. Brauchen Sie weitere Anpassungen? 🚀
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